Para ve Teslimat İadesi Politikası

Teslimat ve İade Koşulları

1. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen siparişler, elektronik ortamda düzenlenmekte olup, sipariş öncesinde tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz varsayılmaktadır.

2. Alıcılar, satın alınan ürünlerin satışı ve teslimatı hususunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile ilgili diğer tüm yasal düzenlemelere tabi olduklarını kabul ederler.

3. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirtmiş olduğu adreste bulunan kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Bu süre zarfında ürün teslim edilemezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

5. Satın alınan ürünün teslimatının imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda, ürün bedeli 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.

6. Alıcı, satın almış olduğu ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptali gerçekleşirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız yere kullanılması ve bu nedenle satıcıya ödeme yapılmaması durumunda, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, kargo masrafları alıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

8. Satıcının öngörüsü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda, bu husus derhal alıcıya bildirilecektir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün muadili ile değiştirilmesini veya teslimatın mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali durumunda, ürün bedeli 14 gün içerisinde alıcının bankasına iade edilecektir.

9. Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce muayene etmeli ve yırtık, lekeli, hasar görmüş veya yıpranmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim aldıktan sonra ürünün muhafazası alıcının sorumluluğundadır. Ürünle birlikte faturanın da iade edilmesi gerekmektedir.

10. İade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade talebi, ürünün teslim alınmasını müteakip 7 gün içerisinde yapılmalıdır.

11. Kargo süresi, satın alınan ürünün açıklama kısmında belirtilen süreye göre planlanır.

12. İade talebi oluşturmak için:[communitypietra@gmail.com] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İade Şartları

- İade edilecek ürünün etiketi koparılmamış ve hijyen bantları çıkarılmamış olmalı; ürün, teslim alındığı şeffaf koruma poşeti ve orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı şekilde iade edilmelidir.

- Sevkiyat sırasında zarar görmüş ambalajları, teslimat sırasında yetkili kişi önünde kontrol etmeniz gerekmektedir.

Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmayacaktır.

- İade edilecek ürün, fatura ile birlikte gönderilmeli ve faturanın alt kısmında yer alan iade formu, alıcının imzası ile doldurulmalıdır. Satışa tekrar uygun olmayan, başka bir müşteriye satışı mümkün olmayan ürünler iade kabul edilmez ve bedeli geri ödenmez.

Siparişleriniz 1–15 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre 2–5 iş günüdür.

Anlaşmalı kargo firmasıyla iletim yapılır.